El Blog de Miguel Abrajan

¿Porqué es tan difícil cambiar los hábitos de las personas?, ¿Qué aspectos priorizamos más cuando implementamos nuevos procesos tecnológicos en nuestras organizaciones? ¿Los técnicos o los humanos?

Quiero compartir con ustedes un vídeo que me servirá para explicar más del tema , y que aclaro, no es mi intención mofarme de su protagonista, pero resulta interesante observar los comportamientos generados por un individuo que es incapaz de utilizar algo tan simple (o quizás no) como unas escaleras mecánicas. Dejo el vídeo y después mis reflexiones.

Nuestro protagonista parece sentirse amenazado por una herramienta que atomiza la tarea rutinaria de subir las escaleras. Impotente observa como los individuos que lo rodean, la utilizan sin apenas percatarse de que existen, en definitiva este nuevo ambiente le parece hostil y poco familiar.

Su entorno, en cambio parece reaccionar de formas distintas. Algunos individuos optan por ignorar al hombre, otros en su afán de ayudar, lo fuerzan a utilizar las escaleras mecánicas consiguiendo estresarlo aun más. De forma inconsciente se crea un grupo espontaneo que entre alguna risa burlona ayuda al individuo a salir de su problema.

Es indudable, que hoy en día nuestras organizaciones están viviendo situaciones similares a las del vídeo. En su afán de modernización, ahorro de costes, innovación, y otras causas. Las instituciones públicas y privadas están olvidando que lo importante en la innovación tecnológica, no es la tecnología, sino como esta es asumida por lo miembros de la organización.

Aquí tenéis 7 aspectos que sugiero tomar en cuenta:

1. Antes de invertir en tecnología, piensa en los miembros de tu organización, sus perfiles, funciones, tareas, etc.
2. Identifica aquellos grupos de tu organización que por su implicación, importancia y/o habilidades requieran formación especial y aquellos que por su experiencia puedan servirte de apoyo para la implantación
3. Si no tienes experiencia en el tema, ayúdate de expertos en la materia y desarrollen juntos el proceso de implantación.
4. Cuenta con un plan de formación y comunicación a corto y largo plazo, que permita formar a todos los equipos de tu organización.
5. Recuerda que el mejor desarrollo no es el más caro o él que ofrezca más funcionalidades, sino el que mejor se adapte a tus necesidades.
6. Una comunidad virtual no aparece por generación espontanea, recuerda que para funcionar necesitan ser dinamizadas y monitorizadas constantemente. No escatimes esfuerzos y recursos en tener un buen community que se encargue de esta tarea.
7. Lo importante no es llegar sino mantenerse, por tanto una vez que has conseguido tu objetivo, evalúa la calidad de tus procesos, previniendo, corrigiendo y mejorando todos los aspectos, técnicos y comunicativos que se generen en tu comunidad.